Um agente de IA pode cuidar das reservas de uma empresa de transfer ou táxi?
Sim. O Nightwatch lê cada reserva e oferta de plataforma das empresas portuguesas de transfer BestoursPT, Genuine Tours e Radar Odyssey, decide pelas regras de cada empresa e lança o serviço no sistema dela, dia e noite. Quando não consegue confirmar que um lançamento entrou, ele para e pergunta a uma pessoa.
Por que lançar reservas é difícil
Um lançamento errado é um carro real indo para um aeroporto real. O sistema de reservas aceita escrita mas não permite leitura, então um lançamento silencioso é uma incógnita. As reservas também chegam em todo formato: Welcome Pickups, Transfeero, Booking.com, FareHarbor, vouchers em PDF ou foto. Uma conversa com respostas citadas já somou 20 veículos onde o remetente havia declarado 8.
Nightwatch, BestoursPT, Genuine Tours e Radar Odyssey
O Nightwatch lê cada reserva e oferta de plataforma para empresas de transfer portuguesas, decide pelas regras de cada empresa, lança o serviço no sistema dela dia e noite, planeja os motoristas do dia seguinte e para em vez de escrever um serviço que não consegue confirmar que entrou. No sistema de reservas da empresa dá para escrever, mas nunca ler de volta: não há como perguntar se uma viagem já está lá. Então, quando um lançamento fica em silêncio, o agente não sabe se ele entrou. Ele para e pergunta a uma pessoa em vez de arriscar lançar a mesma viagem duas vezes. Categoria do veículo, número de passageiros, forma de pagamento e zona são lidos das palavras da reserva, cada um com a frase em que se apoia, nunca de uma palavra-chave. Uma regra por palavra-chave já leu uma van grande como uma pequena; o agente lê a frase em vez disso. A BestoursPT, em Lisboa, faz ele pesar cada oferta contra o relógio. A Genuine Tours, em Lisboa, faz ele lançar reservas de parceiros sem decisão. A Radar Odyssey, no Algarve, faz ele ler os portais das operadoras e lançar cada serviço. O mesmo agente roda as três. Na noite em que o provedor de IA principal caiu, ele continuou reservando no backup e não perdeu nada.
Perguntas
O que o agente faz com um voucher sem telefone ou voo?
Ele pergunta ao time, um botão por resposta, e lança o serviço depois de respondido. Uma pergunta sem resposta nunca é lançada por conta própria.
O que acontece se o provedor de IA cair?
O Nightwatch continua reservando no backup. Na noite em que o provedor principal caiu, ele não perdeu nada.
Um agente serve empresas com regras diferentes?
Sim. Uma empresa usa o agente para pesar cada oferta contra o relógio, outra para lançar reservas de parceiros sem decisão, e a terceira para ler os portais das operadoras e lançar cada serviço. O mesmo agente roda as três.