TempoAgente de fulfillment de pedidos De dez horas para minutos
Planejar os pedidos do dia tomava dez horas costurando exports, e agora leva minutos.
O que pediram
A Sense Asia opera cadeias de suprimento. Sincronizar o fulfillment dos pedidos exigia ler na mão os exports do ERP e dos sistemas legados, cerca de dez horas de planejamento por dia, com cada planejador guardando um arquivo próprio e uma versão própria.
O plano morava em arquivos separados, e na cabeça de cada planejador.
As entradas
Os exports do ERP e dos legados, os pedidos, o estoque, as ordens de compra e os cronogramas de produção, cada um ficava num lugar separado.
A decisão
Cada pedido é uma checagem de restrição sobre três quantidades em movimento: a data alvo diante do estoque, da chegada de material e da capacidade.
A falha
Os pedidos que caminhavam para o atraso não eram sinalizados antes de o prazo escapar.
O agente propõe. O planejador assina.
O plano
Ele lê os exports do ERP e dos legados e monta um único plano de fulfillment, com uma visualização gráfica e uma ação sugerida para cada pedido em risco.
A assinatura
O planejador aprova todo plano que sai. O agente não libera nenhum sozinho, e o cliente ainda não está pronto para tirar esse passo.
O que emperrava era o hábito. O código já estava pronto.
Adoção
Os planejadores continuavam abrindo a planilha antiga primeiro, mesmo quando o agente estava certo. Seminários e sessões um a um resolveram isso. Não foi preciso mexer no agente.
De planejamento todo dia, entre o ERP e os exports legados.
Dez horas por dia costurando exports viraram um único plano que a operação inteira compartilha. Todo pedido que caminha para o atraso é sinalizado enquanto ainda dá tempo de mexer nele, em vez de ser descoberto depois que já escapou.
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