A IA pode responder perguntas de folha e RH com segurança?
Sim, quando a IA não tem permissão para decidir. O Canon responde perguntas de folha, férias e benefícios dos funcionários da BIP apenas a partir de uma fonte aprovada que ele consegue citar, e envia a uma pessoa o que não consegue fundamentar. Regras fixas decidem o que buscar e citar, e a IA só reescreve a resposta ou lê um campo.
Por que a folha exige um desenho mais rígido
Uma resposta errada sobre folha tem custo jurídico na legislação trabalhista brasileira. O Art. 20 da LGPD, a lei brasileira de proteção de dados de 2018, dá ao titular dos dados o direito de pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses. O Canon responde só a partir de uma fonte aprovada que pode citar e leva o resto a uma pessoa. Quem decide o que o Art. 20 exige de cada uso é o jurídico. A carga mapeada na BIP era de cerca de 1.415 horas por mês, sem fonte por trás de nenhuma resposta, e a mesma pergunta voltava no dia seguinte.
Canon, BIP
O Canon responde as dúvidas dos funcionários da BIP sobre folha, férias e benefícios só a partir de uma fonte aprovada que ele consegue citar, e manda para uma pessoa tudo o que não consegue embasar. São regras fixas que decidem o que buscar, o que citar e o que vale como resposta. A IA não participa dessa escolha. A IA só reescreve a resposta ou lê um campo, e no instante em que fica em dúvida a pergunta vai para uma pessoa. Uma resposta errada sobre folha tem custo jurídico na legislação trabalhista brasileira. A central só responde quando consegue citar uma fonte aprovada. A linguagem trabalhista em português é lida como um especialista na área leria, em vez de por uma busca genérica. Os dados pessoais ficam em um cofre separado e são apagados por completo a pedido, em até 30 dias, enquanto o histórico de auditoria continua inteiro.
Perguntas
O agente pode alterar registros de RH?
Não. Ele lê os dados do funcionário e nunca escreve de volta, com bloqueio em dois lugares para que isso não aconteça por acidente.
E os assuntos privados?
Uma checagem de sensibilidade roda antes de a pergunta chegar a qualquer IA e não pode ser desligada, então um assunto privado nunca toca um modelo.
Dados pessoais podem ser apagados?
Sim. Os dados pessoais ficam em um cofre separado e são apagados por completo em até 30 dias após o pedido, enquanto o histórico de auditoria continua íntegro.