# Ledger, Grupo Raízes

> A Ledger lê cada um dos contratos sob medida dos clientes do Grupo Raízes, aprende o que cada variável significa, e calcula a fatura do mês contra os números reais da operação, para o time de faturamento parar de correr atrás das filiais.

Source: https://www.homodeus.co/pt/ledger | Language: pt-BR | Updated: 2026-11-02

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### O desafio

O Grupo Raízes serve refeições em comércios, indústrias e escolas, e cobra cada cliente por um contrato feito só para ele. Cada contrato tem suas próprias regras, então o significado real dos números vivia numa planilha separada para cada cliente e na cabeça do time de faturamento. Fechar o mês era refazer o cálculo de cada cliente na mão e correr atrás de cada filial para pegar os dados.

“Quando eu estive aqui no passado, isso já era uma dor. Mas a empresa na época tinha 80 restaurantes, agora tem 190. Não dá mais para escalar.” CFO, Grupo Raízes.

## Não tem dois contratos que contam do mesmo jeito.

### O contrato sob medida

O sistema de operação guarda o que foi servido; o contrato diz quanto cada uma dessas coisas vale, sob termos negociados cliente a cliente. Os dois eram reconciliados numa planilha feita à mão por cliente, porque o sistema não aguentava tantas exceções.

### O que uma coluna quer dizer

Uma analista de faturamento sabia que uma coluna chamada CTE era a constante de um cliente, e por quê. Esse significado não vivia em lugar nenhum que o computador pudesse ler, então nenhum sistema conseguia comparar os números certos.

“Imagina você receber uma fatura dois meses atrasada. Você já nem lembra que gastou aquilo, e daí gera confusão.” CFO, Grupo Raízes.

## O agente lê o contrato e aprende o que ele quer dizer.

### Ele lê os termos

Um agente lê cada contrato e tira toda variável que o cliente negociou, uma linha por cliente, e arquiva onde o faturamento roda. O time escreve o contrato; o agente transforma isso nas regras.

### Ele pergunta quando não sabe

Quando um termo é novo, um investigador curto faz duas perguntas ao time, o que é essa variável e por que ela está ali, e guarda a resposta como o significado da coluna. Ele pergunta menos a cada mês, porque lembra.

Ele para de comparar pão com açúcar, porque finalmente sabe qual é qual.

## O mês se fecha sozinho, e uma pessoa assina.

### A reconciliação

Quando os números do mês chegam, o agente casa cada um com os termos do próprio cliente, monta a fatura, e o time revisa. Onde o sistema precisa de um humano para clicar pelas telas de imposto, um agente faz isso também.

“Um modelo ágil que eu consigo customizar para o cliente é um diferencial competitivo. Eu deixo de falar que não posso. Eu posso, vou te cobrar mais, mas consigo te trazer isso de forma fácil.” CFO, Grupo Raízes.

### O painel

Um painel só mostra quais filiais já terminaram de lançar seus dados, então o time para de bater na porta de cada uma para perguntar se o mês está pronto.

“No dia 16 o time fica entrando lá na filial: já digitaram os serviços de 1 a 15? Ah, não. Daqui a pouco volta. Dia 17, vai lá e confere de novo.” Financeiro, Grupo Raízes.

## Resultado

Fechar o mês deixa de ser uma semana refazendo planilhas e correndo atrás de filiais. Todo contrato sob medida é lido e entendido, a fatura é montada contra os números reais, e o time revisa em vez de reconstruir.

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