# Canon, BIP

> O Canon responde as dúvidas dos funcionários da BIP sobre folha, férias e benefícios só a partir de uma fonte aprovada que ele consegue citar, e manda para uma pessoa tudo o que não consegue embasar.

Source: https://www.homodeus.co/pt/canon | Language: pt-BR | Updated: 2026-11-02

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### O pedido

A BIP toca operações de back office: folha de pagamento, administração de RH e financeiro. As dúvidas dos funcionários sobre folha, férias e benefícios chegavam pelo chat e eram respondidas na mão, sem nenhuma fonte por trás de cada resposta, e a mesma dúvida voltava no dia seguinte. A carga mapeada era de cerca de 1,415 horas por mês.

“Hoje a nossa principal dificuldade é justamente ter atendimento via e-mail, WhatsApp, Teams, e não conseguir mensurar a quantidade de atendimentos que a gente tem por mês.” RH, BIP.

## A IA nunca tem permissão para decidir.

### Quem decide

São regras fixas que decidem o que buscar, o que citar e o que vale como resposta. A IA não participa dessa escolha. A IA só reescreve a resposta ou lê um campo, e no instante em que fica em dúvida a pergunta vai para uma pessoa. Uma resposta errada sobre folha tem custo jurídico na legislação trabalhista brasileira.

### Somente leitura

Uma pergunta sobre saldo precisa dos dados do próprio funcionário no sistema de registro do RH. O agente lê esses dados e nunca pode escrever de volta, bloqueado em dois pontos para que isso não aconteça por acidente.

### Antes de qualquer IA ver

Uma checagem de sensibilidade roda antes de a pergunta chegar a qualquer IA e não pode ser desligada, então um assunto privado nunca encosta num modelo.

## Ele responde com uma fonte ou passa a pergunta adiante.

### Embasado

A central só responde quando consegue citar uma fonte aprovada. A linguagem trabalhista em português é lida como um especialista na área leria, em vez de por uma busca genérica.

### Os prazos

O agente verifica os prazos de folha e de férias em uma rotina programada e manda cada achado para um responsável nomeado, com uma data.

## O dado pessoal sai quando é pedido.

### A trilha

Todo evento cai em um log que só aceita acréscimo, nunca edição, sem nenhum dado pessoal dentro.

### Apagamento

Os dados pessoais ficam em um cofre separado e são apagados por completo a pedido, em até 30 dias, enquanto o histórico de auditoria continua inteiro.

### Plano B

Se a IA estiver fora do ar, a central ainda responde a partir das regras ou passa a pergunta para uma pessoa.

## Resultado

A dúvida que antes esperava por uma pessoa, e voltava no dia seguinte, agora é respondida em segundos a partir de uma fonte aprovada. Tudo o que a central não consegue provar continua indo para uma pessoa, então uma resposta sobre folha nunca é um chute.

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